Cannot connect to eduroam in the library (2)
تۆمارکراوە لەلایەن Jane Doe 08 Jul 2026 لە ڕێگەی پۆرتاڵی وێب
Submitted
Assigned
In Progress
Resolved
Closed
وەسف
NetworkI've been trying to get on the campus wifi in the library all morning and it keeps rejecting my password. I'm certain the password is right because I can sign into the portal with it on my phone's mobile data. It worked fine last week.
هاوپێچەکان
هیچ فایلێک بەم تیکتەوە نییە.
گفتوگۆ 2
تێبینییە ناوخۆییەکان لە داواکار شاراوەنتێبینی ناوخۆیی — تەنها بۆ کارمەندان
Dilan Karim
تەکنیسیەن
19 Jul 2026
Needs a site visit; scheduling for tomorrow morning.
مێژووی چالاکی
Requester rejected the resolution (reopen #1).
Jane Doe · 19 گەلاوێژ 2026, 10:55
Resolution proposed to the requester.
Dilan Karim · 19 گەلاوێژ 2026, 10:55
Assigned to Dilan Karim.
Dilan Karim · 19 گەلاوێژ 2026, 10:55
وردەکارییەکان
دۆخ
لە کاردایە
گرنگی
نزم
پۆل
Network
داواکار
Jane Doe
دیاریکراوە بۆ
Dilan Karim
دروستکراو
08 گەلاوێژ 2026, 15:47
کراوەتەوە
1×
SLA1738.3ک دواکەوتووە
هەڵسەنگاندنی AI
لە کاتی وەرگرتندا هەژمارکراوە
ئاوەز
ئاسایی
گرنگی پێشبینیکراو
نزم
پۆلی پێشبینیکراو
Account
68٪ دڵنیایی
کورتە: I'm certain the password is right because I can sign into the portal with it on my phone's mobile data.
نوێکردنەوەی تیکت
دیاریکردنی نوێ
بەرزکردنەوە
ناردنی بۆ تیمێکی تر خاوەنی ئێستا لادەبات و گرنگی یەک ئاست بەرز دەکاتەوە.
چارەسەرە پێشنیارکراوەکان
بەراورد لەگەڵ چارەسەرەکانی ڕابردوو
51%
Connect to the campus Wi-Fi (eduroam)
Step-by-step setup for eduroam on Windows, macOS, iOS and Android.
34%
Reset a forgotten portal password
Self-service password reset, and what to do when the account is locked.
21%
Set up VPN for off-campus access
Reaching internal systems and library databases from home.
17%
Cannot access Moodle or the student portal
What to check when the learning platform will not load.
ڕای داواکار
بڕیار
ڕەتکراوە
نمرە
نمرەی نەدراوە
This is still happening — it worked for a day and then came back exactly the same.
Thanks for reporting this — I'm looking into it now.